Đối với doanh nghiệp

• Theo dõi thông tin nói về doanh nghiệp trên báo chí và mạng xã hội, từ đó phát hiện nhanh những thông tin bất lợi để đưa ra những giải pháp xử lý phù hợp, tránh khủng hoảng truyền thông ảnh hưởng xấu tới hình ảnh doanh nghiệp.
• Có thể theo dõi thông tin về các đối thủ, từ đó đưa ra phương hướng kinh doanh phù hợp với các sản phẩm dịch vụ đối thủ cung cấp.
• Chủ động chăm sóc những khách hàng phàn nàn về dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp, từ đó tăng độ hài lòng và đem lại giá trị lớn hơn cho doanh nghiệp.

Đối với cơ quan nhà nước

• Thông tin được đồng bộ hóa và hiển thị theo thời gian thực.
• Chính quyền giám sát thông tin trực tuyến về trật tự xã hội thông qua mạng xã hội.
• Chính quyền giám sát thông tin về biểu tình, chống phá nhà nước.